ZZCTea隐私政策

本政策适用于 ZZC Tea 中国茶叶采购网站（zzctea.com/zh）提供的产品浏览、采购询价、样品咨询、OEM/ODM 定制及相关沟通服务。

一、我们是谁

本网站由广州找茶网络科技有限公司运营（以下简称“我们”）。如对本政策或个人信息处理有疑问，或希望行使相关权利，可通过 WhatsApp +86 132 4232 9988 联系我们，并注明“隐私请求”。如无法使用 WhatsApp，可拨打同一电话号码联系。

二、我们处理哪些信息及用途

1. 采购联系信息。您提交询价时，我们处理您填写的姓名、邮箱、国家或地区，以识别需求来源、回复询价及持续沟通。公司名称、WhatsApp号码为选填；不填写选填信息不影响您通过必填方式提交需求。
2. 产品与采购需求。我们处理您选择的产品、规格、等级、数量与单位，以及您填写的茶类、用途、包装、品牌标识、目标市场、预算、目的地、港口、贸易条款和计划时间等信息，用于选品、方案沟通、样品安排及报价准备。未明确的项目可以说明待推荐或待沟通。
3. 您主动提供的文件。您可以选填上传规格文件、包装参考图等附件。附件可能包含联系人信息、品牌标识或商业资料，我们仅在处理相应需求所需范围内使用。请勿上传与采购无关的身份证件、支付卡信息、健康资料等敏感个人信息，也不要未经许可提交他人的个人信息或保密文件。
4. 询价记录。提交成功后，我们保存询价编号、提交时间、您提交的需求及相关沟通记录，用于后续查询、需求核对、服务跟进和必要的争议处理。提交询价不代表已经成交，报价与订单条件另行确认。
5. 必要的技术信息。为维持会话、保护表单、防止重复提交和恶意请求，网站及其服务器可能处理会话标识、请求时间、IP地址、浏览器信息和必要的安全日志。此类信息仅在网站运行、安全保护及适用法律要求所需范围内处理。

三、浏览器存储与 Cookie

网站可能使用必要的 Cookie 或类似技术，维持询价会话、保存清单状态并保障请求安全。

为便于您查阅政策后返回填写，部分表单信息会在当前浏览器标签页的 sessionStorage 中形成临时草稿，恢复有效期为30分钟；提交成功后清除对应草稿，过期草稿不再恢复。该机制不等同于长期账户保存。请避免在共用设备留下未提交的采购资料，并在离开后关闭页面。

我们不会将您填写的姓名、邮箱、WhatsApp号码和采购需求拼接到公开页面地址中。若未来引入非必要的营销或分析技术，我们将补充相应说明，并在适用情况下提供选择方式。

四、谁可以接触这些信息

我们仅允许处理对应采购、客户服务和系统维护所必需的人员在职责范围内访问相关信息。

在选品、样品、包装或交付沟通需要供应商、加工方或物流服务方参与时，优先提供不含联系人身份的需求摘要；确需提供个人联系信息时，将说明接收方及用途，并在适用情况下另行征得您的同意。我们不会为第三方无关营销出售您的个人信息。

提供网站托管、邮件传送或技术维护的受托服务方，只有在提供相应服务所需范围内处理信息，并应受保密、安全及用途限制约束。法律要求披露时，我们将在法律允许范围内核对要求并控制披露范围。

五、WhatsApp 与第三方服务

点击“WhatsApp 联系”后，您将进入 WhatsApp 网站或应用。是否发送消息由您决定；您通过 WhatsApp 发送的消息、账户和设备信息，也由 WhatsApp 按其自身规则处理。

我们不会把尚未提交的表单内容、邮箱、附件或其他私人资料自动拼接进 WhatsApp 跳转链接。只有您主动发送的信息才用于对应咨询跟进。第三方服务的隐私政策不由我们控制。

六、信息保存与删除

我们遵循实现具体处理目的所必要的最短保存期限原则。尚在跟进的询价保存至需求处理结束；需要继续履约的记录保存至履约及必要售后事项结束。适用法律、财税要求或争议处理另有保存要求的，以对应必要期限为限，不作无限期保留。

判断是否仍需保存时，我们考虑：需求是否结束、是否形成订单、是否仍有售后或争议，以及是否存在适用的法定保存义务。保存目的消失且无法定保存理由时，应删除或匿名化相关个人信息。

未形成订单且已结束跟进的询价、遗留附件、技术日志及备份应纳入定期清理。备份因技术限制暂不能立即逐条删除时，应限制其恢复和使用，并随备份轮换清理。

七、您的选择与权利

您可通过本政策第一条的联系方式，申请查阅、复制、更正、补充或删除相关个人信息，撤回您作出的同意，或提出关于个人信息处理的其他请求。请尽量提供询价编号及用于联系的邮箱等必要线索，不要发送无关的敏感资料。

为防止他人冒用，我们可能以必要且适当的方式核验请求。撤回同意不影响撤回前依法进行的处理；如相关信息是继续处理询价或履约所必需，撤回后相应服务可能无法继续。不能满足请求时，我们会说明适用原因及可行处理方式。

八、安全与跨境处理

我们应采取与业务风险相适应的访问权限、传输保护和必要的技术管理措施，限制未经授权的访问、公开或滥用。但任何网络服务都不能保证绝对安全。

海外业务沟通可能涉及境外收件人或境外服务。在发生适用法律要求另行告知或征得同意的跨境提供个人信息前，我们将履行相应手续。本政策本身不构成对任何未说明接收方和用途的跨境提供的概括授权。

九、未成年人及政策更新

本网站面向企业采购与商业合作需求，不以未成年人为服务对象。如发现不适当提交的未成年人个人信息，请联系我们处理。

当服务或处理方式发生变化时，我们会更新本页面及版本。涉及重要变化时，会以适当方式提示；依法需重新取得同意的，将重新征求同意。